寒假期间除1月29日、30日、31日放假以外，其它时间窗口均对外服务。服务时间为：上午 9：00-12：00，下午14:00-17:00。寒假期间只办理充值和认证帐号相关业务。23日至2月16日每天均开通服务故障申报服务时间为上午 9：00-12：00，下午14:00-17:00。